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指定客服:可让客户指定工号为其服务

 

 

在某些时候,您可能希望将员工分为,华南销售,华北销售,或者销售部门,渠道部门,市场部门,让客户能够快速找到相应的工号为其服务,您就可以使用“指定客服”功能,由客户来指定客服进行在线咨询。

开启了“指定客服”功能

则首次来访客户可根据提示自行选择客服,非首次来访客户则可根据提示选择由上次服务的客服接入或手动更改选择其他客服。


图示:企业QQ开启了指定客服功能,客户可自行选择

未开启“指定客服”功能

客户来访时,则按照员工繁忙程度自动分流。

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