您现在的位置:网站首页 >> 产品介绍 >> 基本功能 >> 消息记录:查询搜索所有聊天记录
基本功能

联系我们

公司名称:合肥亿友信息技术有限公司

咨询电话:400-835-0551 / 0551-66101818

咨询QQ:4006585114

售后QQ:4006585114

售后电话:400-835-0551 转2分机

消息记录:查询搜索所有聊天记录

 

 

所有来访客户的会话记录都将被保存在本地或服务器中。系统会自动记录每位客户的QQ号,姓名、会话内容等。管理人员可以即时查看每个工号与客户的会话内容,并能由此为依据,规范客服人员的服务用语,提高整体客服水平。

  • 员工可在与客户会话的同时,查看其历史会话记录,也可以在“消息记录”查看所有客户的会话记录;
  • 员工可以查看自己的历史客户和历史会话记录,您也可以针对某些工号,通过设置“允许查看所有工号的客户”,让他们来查看所有来访客户的信息和历史会话记录;
  • 员工无法私自删除消息记录,方便后台统一管理;
  • 管理员可以随时查看每个工号与客户的聊天内容,及时监督客服工作;
  • 支持按图片、文件对消息记录进行筛选,使客服人员能快速找到所需内容;


图示:“消息记录”截图

产品咨询
咨询电话:400-835-0551 / 0551-66101818
咨询QQ:4006585114
售后服务
售后电话:400-835-0551 转2分机
售后QQ:4006585114