您现在的位置:网站首页 >> 产品介绍 >> 基本功能 >> 会话窗口,为企业客户服务量身定制
基本功能

联系我们

公司名称:合肥亿友信息技术有限公司

咨询电话:400-835-0551 / 0551-66101818

咨询QQ:4006585114

售后QQ:4006585114

售后电话:400-835-0551 转2分机

会话窗口,为企业客户服务量身定制

 

 

针对企业环境,企业QQ重新架构了会话窗口,提升了工作效率

  • 在一个窗口中,可对多个客户进行切换,同时对多名客户服务。
  • 与客户联系时,系统会调出之前的聊天记录,方便员工回忆之前的对话。
  • 聊天同时可以查看客户QQ资料,同时可以补充客户资料,沉淀客户资料。
  • 对于一些常用话语,提供“快速回复”功能。
  • 与QQ类似,除了文字之外,可以向客户发送图片、截图、和文件。
  • 提供转接功能,员工遇忙、更专业的人员服务客户都能轻松实现。
  • 如果您同时接入了许多客户,满屏消息提醒,会提示您哪些客户有新的消息。
  • 已接入客户列表可拖拽,方便您排列客户优先级。
  • 对于一些比较难缠或骚扰客户,您也可以使用屏蔽消息功能或直接拖入黑名单。

会话窗口,简单介绍


图示:企业QQ基本界面

页面左侧为接入客户列表区
下图显示客服1001与QQ昵称为“电工”的客户进行会话。该页面支持在同一窗口下与多位客户进行沟通。
支持多客户来访,在同一窗口中即能看到来访的所有客户名单。

页面中部为会话窗口
您可以与客户“电工”进行会话,同时通过点击“消息记录”查看该客户的历史会话记录。

页面右侧:快捷回复、客户资料、消息记录区。
下图展示的是客户资料区,客服人员在同客户“电工”沟通的过程中,可随时查看并完善改名客户的基本资料。

产品咨询
咨询电话:400-835-0551 / 0551-66101818
咨询QQ:4006585114
售后服务
售后电话:400-835-0551 转2分机
售后QQ:4006585114