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客户可采用多种方式与您联系

 

 

方法1: 在您企业的网站,设置 “企业QQ在线状态”代码后,客户就能与您的员工进行会话

企业QQ在线状态:您的客户打开您的企业网站时将看到的是您的企业QQ图标,客户点击后,可直接您的员工进行会话。
即使您的客户使用的电脑未安装QQ或未登录QQ ,“企业QQ在线状态”均可以完美支持。
(企业QQ在线状态,您可以从b.qq.com网站上找到,并有详细的说明,教您如何嵌入该代码。)

  • 如果该客户电脑安装了个人QQ客户端,当客户点击 “企业QQ在线状态”图标后,将会在其QQ中弹出会话框,同时您的客服人员也将直接看到该客户的QQ账号及用户资料。企业QQ系统将会自动添加该客户的QQ帐号为您的将成为您企业QQ的好友,随后,您可以根据营销需要对在企业QQ平台对该客户进行分组管理,或者主动发起会话。
  • 如果该客户没有安装个人QQ客户端,当客户点击 “企业QQ在线状态”图标后,将弹出临时Web会话窗口,客户即可通过该会话窗口与您的客服人员进行会话,为企业锁定任何一位客户。

“企业QQ在线状态”样式列举:

 

方法2:您可以将企业QQ号码告诉您的客户,并让您的客户将您的企业QQ号添加为好友进行会话。

您的客户可通过个人QQ的“查找联系人/群/企业”功能找到您的企业QQ,并添加为好友。如添加好友成功您的客户则可以像与其他QQ好友在线聊天一样,向您的企业QQ发起会话、发送图片、截图或传送文件。

图示:如何在普通QQ客户端“查找联系人/群/企业“的界面查找企业QQ

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